Biases in business people. A perspective on influence-manipulative techniques on followers / 사업가에 의한 팔로워에 대한 영향력 조작 기법에 대한 관점입니다

Social proof 

“The more people who approve something or someone, the more likely we are to like it, too. Wether it is likes on social media or followers."

DISCLAIMER: I am writing about this topic with an objective and fact based perspective. I have been researching about human behavior and neuroscience since 7 years ago. Studied also about Neuromarketing since 4 years ago. I also hold a Bachelor's degree in Marketing. Everything that will be shared it is based on studies and theories that I’ve researched along those years. This analysis is not generalizing all segments, just for those who too evident and analyzable. 

First of all, let’s define the meaning of Bias… 

1. “Cause to feel or show inclination or prejudice for or against someone or something.”
2. “Prejudice in favor of or against one thing, person, or group compared with another, usually in a way considered to be different from their ideology.”

Psychology explains us that biases are divided in 3 categories, those would be: Confirmation bias, sampling bias, and brilliance bias. Those three are examples of how something can affect our ability to critically engage with information or see reality of people due to a distorted perspective. For a better understanding, being biased to someone or something denies and ignores what contradicts their perspective. This introduces us to a confirmation bias, which can lead us to make bad or attacking choices or even reinforce negative stereotypes towards someone who isn’t biased. 

Now… let’s discuss how this affects when people are biased by social media personalities and their social position and are guided to purchase without being conscious. 

There are lots of social media “personalities” (most of them are just known in one platform, out of there they are normal people). Such people have around 20k until 300k followers, and the way they interact with others is the SAME. All of the accounts researched were selling something (not bad, we all have a right to sell, but most of their ways aren't honest), rather their strategy is really interesting. Some of them use fake charisma and treat their followers as a “friend” so they can earn their trust and use it on their benefit later. Let’s explain it this way… When a business starts, we see just a company that doesn’t share value, rather just taking our money and giving something back. We are less likely to have an emotional “connection” when it comes to a company, it can be nostalgia but not too deep. But when it comes to an online personality or influencer… it gets interesting. We focus too much on how many followers and their income is but we TOTALLY ignore the value that they are supposed to offer. 

Let's take a look on the definition of manipulative strategy in advertising: "The manipulative advertising intends to do that by using facts, arguments and playing with consumers emotions in a misleading and deceptive manner. The most claims used in manipulation through advertising are the exaggeration of the quality of product, fallacious arguments and emotional appeals."

Those personalities, famous or not, use the influence and perspective distortion. What is perspective distortion? This is when a person just shows you what they want you to see for their benefit. This is also interpreted as manipulation. On my last blog I talked about Neurolinguistic Programming, which means "the negotiator looks for new ways to see with other eyes the person in front of him. He wants to see what the other person looks like to himself, but he also wants to see how the other person would like to see (ego) and wants to see what his strengths and weaknesses are to take advantage of it.” Which means, manipulating a perspective, changing a personality to fit in and engage people to their media. On my next blog I will explain in depth about a manipulative strategies book  and those that are commonly used in advertising. 

"Hidden Persuasion: 33 Psychological Influence Techniques in Advertising by psychologist, art director and designer Marc Andrews and social psychologists Dr. Matthijs van Leeuwen and Prof. Dr. Rick van Baaren"

Another example would be when someone likes and comments someone's post all the time, they usually expect the same from you. Why? not because there is appreciation and that they love your content. You are giving them traffic. Giving attention is traffic, doesn't matter who the person is, they all want the same thing. Not friendship, POTENTIAL "trust chained" buyers. There may be other content creators who aren't like this, I am not talking about everyone but from what I’ve experienced on social media platforms. When a regular store or general business sells things, people have no emotions involved right? Because companies aren’t perceived as a person. It just looks like they’re giving money to a company and getting something back. But when you buy from a personality or creator, that worked and built an attraction strategy on you, which is called "treat", people don't perceive it as “I'm buying", it is rather “I'm supporting this person because of how this person is” or “this person is great” or that’s what they appear to be. Why? because the intentions of selling were never implicit to the followers, that is when the strategy is successful. Because the follower was never aware that they had a consumer tag! Some authors perceive this technique as manipulative, since they influence you on treating as a friend so you can purchase from them but there is no sincere interaction. This is really easy to identify, most of perspective alterations comes from those who are too active on your comments and always complimenting you, to the point that it sounds too good to be real. They pretend to show interest in you, but they want attention in return. Without their followers there is no traffic, no cash inflow, no status. 

This is seen in many marketing campaigns as well. When you have a membership, they have all you data on their archive, so when it is your birthday and they send an automated message with a gift code. Some people believe that the brand thinks and appreciate them, but that is just a way of keeping them close, making you feel special about it, when they do and say the same to everyone. 

The best way for you to identify fake charisma and manipulative strategy is by their social media behavior interactions. Is this person too kind until it looks sketchy? Is this person complimenting you too much and telling others the same thing?. All behaviors are noticeable. Be aware of your social media people. Don’t fall into that strategy, stand your ground and keep going. They know their followers who trust them will buy without asking for it.

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사회적 증거입니다. 

"어떤 것이나 누군가를 승인하는 사람들이 많아질수록, 우리도 그것을 더 좋아할 가능성이 높아집니다. 소셜 미디어에서 좋아하든 팔로워에서 좋아하든요."

참고: 저는 이 주제에 대해 객관적이고 사실에 기반한 관점으로 글을 쓰고 있습니다. 저는 7년 전부터 인간의 행동과 신경과학에 대해 연구하고 있습니다. 4년 전부터 뉴로 마케팅에 대해서도 공부했습니다. 저는 마케팅 학사 학위도 가지고 있습니다. 그것을 공유할 모든 것들은 제가 그 동안 연구해온 연구와 이론에 기반을 두고 있습니다. 이 분석은 너무 명확하고 분석 가능한 사람들에게만 모든 세그먼트를 일반화하는 것은 아닙니다. 

먼저 Bias의 의미를 정의해 보겠습니다. 

1) "누군가 또는 무언가에 대한 성향이나 편견을 느끼거나 보여주기 때문입니다."

2) "하나의 사물, 사람 또는 집단을 찬성하거나 반대하는 편견은 보통 그들의 이념과 다른 방식으로 간주됩니다."

심리학은 편향이 확인 편향, 샘플링 편향, 그리고 명석 편향의 세 가지 범주로 나누어진다고 설명합니다. 이 세 가지는 왜곡된 관점으로 인해 정보에 비판적으로 참여하거나 사람들의 현실을 보는 우리의 능력에 어떤 영향을 미칠 수 있는지를 보여주는 예입니다. 더 나은 이해를 위해, 누군가 혹은 어떤 것에 편견을 갖는 것은 그들의 관점과 모순되는 것을 부정하고 무시합니다. 이것은 우리에게 확인 편향을 소개하는데, 이것은 우리가 나쁜 선택을 하거나 공격적인 선택을 하게 하거나 심지어 편견이 없는 누군가에게 부정적인 고정관념을 강화하게 할 수 있습니다.

이제 사람들이 소셜 미디어의 성격과 사회적 지위에 의해 편견을 가지고 의식하지 않고 구매를 유도할 때 이 문제가 어떤 영향을 미치는지 알아보겠습니다. 

많은 소셜 미디어 "개인"이 있습니다(대부분의 소셜 미디어는 하나의 플랫폼에서 일반적인 사람들로 알려져 있습니다). 그런 사람들은 팔로워가 30만 명에 이를 때까지 약 2만 명이 있고, 다른 사람들과 상호 작용하는 방식은 동일합니다. 조사된 모든 계정은 무언가를 팔고 있었습니다(나쁘지는 않지만, 우리는 모두 판매할 권리가 있지만, 그들의 방식은 대부분 정직하지 않습니다). 오히려 그들의 전략은 정말 흥미롭습니다. 그들 중 일부는 가짜 카리스마를 사용하고 그들의 추종자들을 "친구"로 대하기 때문에 그들이 신뢰를 얻고 나중에 그들의 이익에 사용할 수 있습니다. 이렇게 설명해 드리죠. 사업이 시작되면, 우리는 단지 가치를 공유하지 않는 회사를 볼 뿐이지, 단지 우리의 돈을 가져가서 무언가를 돌려주는 것을 볼 뿐입니다. 우리는 회사에 관한 한 감정적인 "연결"을 가질 가능성이 적습니다. 그것은 향수가 될 수 있지만 너무 깊지는 않습니다. 하지만 온라인 퍼스낼리티나 영향력 있는 사람이 등장하면 흥미로워집니다. 우리는 얼마나 많은 팔로워와 그들의 수입에 너무 집중하지만, 우리는 그들이 제공해야 하는 가치를 완전히 무시합니다.

광고에서 조작 전략의 정의를 살펴봅시다: "조작 광고는 사실을 이용하고, 논쟁을 하고, 소비자의 감정을 오도하고 기만적인 방식으로 이용함으로써 그렇게 하려고 합니다. 광고를 통한 조작에 가장 많이 사용되는 주장은 상품의 품질의 과장, 잘못된 주장, 감정적 호소입니다."

유명하든 아니든, 그러한 성격들은 영향력과 관점 왜곡을 사용합니다. 원근 변형이란 무엇입니까? 이것은 어떤 사람이 당신이 그들의 이익을 위해 당신이 보기를 원한다는 것을 보여줄 때입니다. 이는 조작으로 해석되기도 합니다. 제 마지막 블로그에서 저는 신경언어학적 프로그래밍에 대해 이야기했습니다. 이것은 "협상가는 그의 앞에 있는 사람을 다른 눈으로 볼 수 있는 새로운 방법을 찾습니다. 그는 상대방이 자신에게 어떻게 보이는지 보고 싶어하지만, 상대방이 (이기적인) 것을 어떻게 보고 싶어하는지도 보고 싶고, 그것을 이용하기 위해 자신의 장단점이 무엇인지도 보고 싶어합니다." 즉, 관점을 조작하고, 사람들이 그들의 매체에 적응하고 참여하도록 성격을 의미합니다. 다음 블로그에서는 조작 전략 책과 광고에서 흔히 사용되는 책에 대해 자세히 설명하겠습니다. 

"숨겨진 설득: 심리학자, 예술 감독이자 디자이너인 마크 앤드류스와 사회 심리학자 마티즈 반 레이우웬 박사와 교수가 만든 33가지 심리적 영향력 있는 광고 기법입니다. 릭 반바렌 박사입니다"

또 다른 예는 누군가가 누군가의 게시물을 좋아하고 댓글을 달 때, 그들은 보통 당신에게 같은 것을 기대합니다. 왜요? 그들은 감사가 있고 당신의 콘텐츠를 좋아하기 때문이 아닙니다. 당신은 그들에게 교통 체증을 주고 있어요. 주의를 기울이는 것은 교통이고, 그 사람이 누구든 간에, 그들은 모두 같은 것을 원합니다. 우정이 아니라 잠재적인 "신뢰 사슬" 구매자입니다. 다른 콘텐츠 제작자들 중에 이런 사람들이 있을 수도 있는데, 저는 모든 사람들을 말하는 것이 아니라 제가 소셜 미디어 플랫폼에서 경험한 것을 말하는 것입니다. 일반 상점이나 일반 사업체에서 물건을 팔 때, 사람들은 감정이 개입되어 있지요? 왜냐하면 회사는 사람으로 인식되지 않기 때문입니다. 그들은 단지 회사에 돈을 주고 무언가를 돌려받는 것처럼 보입니다. 하지만 여러분이 "대접"이라고 불리는, 여러분에게 효과적이고 구축되고 매력적인 전략을 가진 개성이나 창조자로부터 구매할 때, 사람들은 그것을 "나는 구매한다"라고 인식하지 않습니다. 그것은 오히려 "나는 이 사람이 어떤 사람인지 때문에 이 사람을 지지한다"거나 "이 사람은 위대하다"거나 혹은 그들이 그렇게 보이는 것입니다. 왜요? 왜냐하면 판매의 의도 때문이죠.추종자들에게 절대 암시하지 않습니다. 그것은 전략이 성공적일 때입니다. 추종자들은 자신들에게 소비자 태그가 있다는 것을 전혀 몰랐기 때문입니다! 일부 저자들은 이 기술이 여러분이 친구로 대우하는 데 영향을 미치기 때문에 여러분이 그들로부터 구매할 수 있지만 진정한 상호 작용은 없기 때문에 이 기술을 조작적이라고 인식합니다. 이것은 정말 식별하기 쉬운데, 대부분의 관점 변화는 당신의 의견에 너무 적극적이고 항상 당신을 칭찬하는 사람들로부터 생겨나 현실적이기에는 너무 좋게 들립니다. 그들은 당신에게 관심을 보이는 척하지만, 그 대가로 관심을 받기를 원합니다. 그들의 추종자 없이는 교통도, 현금 유입도, 지위도 없습니다.

이것은 많은 마케팅 캠페인에서도 볼 수 있습니다. 회원이 되면 모든 데이터가 보관소에 저장되므로 생일이 되면 기프트 코드와 함께 자동 메시지를 보냅니다. 어떤 사람들은 브랜드가 그들을 생각하고 평가한다고 믿지만, 그것은 그들이 그렇게 하고 모든 사람들에게 똑같이 말할 때, 그것에 대해 여러분이 특별하다고 느끼게 하는, 그들을 가까이 있게 하는 방법일 뿐입니다. 가짜 카리스마와 조작 전략을 식별하는 가장 좋은 방법은 그들의 소셜 미디어 행동 상호 작용입니다. 이 사람은 너무 친절해서 촌스러워 보이나요? 이 사람이 당신을 너무 칭찬하고 다른 사람들에게 같은 말을 하는 건가요? 모든 행동이 눈에 띕니다. 소셜 미디어 사용자를 의식하십시오. 그 전략에 빠지지 말고, 자신의 입장을 견지하고 계속 나아가세요. 그들은 그들이 그것을 요구하지 않고 구매할 것이라고 믿는 그들의 추종자들을 알고 있습니다.